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Los clientes fidelizados son los mejores clientes que un negocio puede tener. ¿La razón? Son tus mejores embajadores de la marca y tus productos, lo que se traduce en más ventas. Además, tener una buena cartera de clientes fieles, nos garantiza ventas a largo plazo.
Las estrategias para fidelizar clientes son muchas, dependerá mucho de los productos o servicios que ofrezcas, o los hábitos de compra de tus clientes, pero hay algunas que son altamente efectivas. ¿Quieres descubrirlas? Sigue leyendo.
¿Sabías que resulta hasta 5 veces más complicado adquirir un nuevo cliente que conseguir fidelizar a los que ya se tiene? Por eso es tan importante invertir en estrategias de fidelización, además de las de captación de nuevos clientes.
Pero hay que ser sinceros: con la cantidad de competencia que hay en todos los sectores, a veces resulta un tanto complicado, así que os vamos a dar algunos tips y consejos para que vuestros clientes os sigan escogiendo a la hora de realizar sus compras.
Como comentábamos más arriba, es mucho más sencillo fidelizar clientes que buscar a nuevos, pero es que también es mucho más rentable.
Piensa que fidelizar tan solamente a un 5% de tus clientes implica un impacto en los ingresos de más del 25%, llegando incluso a porcentajes tan elevados como el 95%. A la vez, reduce los costes de la empresa, ya que la retención sale mucho más a cuenta que la publicidad para la captación de nuevos clientes.
Estas son solamente algunas de las estrategias más efectivas para la fidelización de clientes.
Normalmente funcionan a través de la acumulación de puntos, con los cuales consigues ofertas y premios. Cuánto más compres, más puntos, y con ello, más ventajas. En definitiva, se premia al cliente que compra más en tu establecimiento.
¿Cuántas veces nos hemos dado de baja de plataformas o hemos dejado de ir a sitios por su mala atención al cliente? Más de las que nos podemos imaginar. Reforzar este punto es una gran manera de mejorar la experiencia de compra de los usuarios, si se sienten a gusto comprando y se sienten bien atendidos y asesorados, bien seguro que volverán.
El correo electrónico es una gran herramienta para fidelizar clientes, además de crear sentimiento de comunidad y pertenencia. Para recopilar los datos a veces es tan fácil como ofrecer un descuento al registrarse.
Hay épocas del año que son grandes oportunidades, como Navidad, los cumpleaños o las rebajas, para incentivar a tus clientes a comprar de nuevo en tu establecimiento. Puedes sorprenderlos con descuentos especiales por tiempo limitado, premiarlos por formar parte de tu comunidad, ofrecer regalos en sus pedidos, envíos gratis gratuitos y un largo etcétera. ¡Deja volar la imaginación!
Estos son solamente algunos ejemplos para fidelizar clientes para generar más interacción con ellos, generando un win-win: ellos te compran más y obtienen más ventajas por ello.
¿Sabías que nuestros kioskos interactivos son una gran manera para incentivar la fidelización de clientes?
Nuestros kioskos dispensadores disponen de un sistema tecnológico que analiza los hábitos de compra del consumidor mediante tecnología de aprendizaje automatizado que proporciona cupones personalizados según el cliente, de esta manera se consigue una fidelización mucho más efectiva.
A la hora de comprar, el cliente se registra con su cuenta, de esta manera todos los datos de compras se quedarán almacenados y la tecnología del kiosko interactivo podrá crear los cupones más adecuados para cada cliente.
Los establecimientos que utilizan nuestros kioskos dispensadores inteligentes generan una mejor experiencia de compra, tanto por su facilidad, como por las ventajas y descuentos que se consiguen al comprar en ellos. De esta manera, se mejora la satisfacción general de compra. Por lo tanto, conseguimos:
Dejemos de poner todos nuestros esfuerzos en conseguir nuevos clientes, y enfoquémonos en retener a los que ya tenemos con estas estrategias para fidelizar clientes. Si ellos están contentos, nos recomendarán y llegarán clientes nuevos de manera mucho más orgánica. Disponer de nuestro Kiosko dispensador inteligente es una gran manera de empezar a fidelizar tus clientes de una manera muy sencilla y eficaz. ¡No esperes más y empieza a fortalecer tu vínculo con tus clientes!